I torsdags såg jag som vanligt TV3:s samhällsprogram "Insider" som varnade för företaget Ace Online. Flera kunder som har anlitat företaget till att skapa hemsidor åt dem har blivit lurade. Hemsidorna har inte fungerat, de har sett amatörmässiga ut och inte gått att hitta via sökmotorer.
Kunderna har försökt att säga upp sina avtal flera gånger utan framgång. När de vägrat betala har Ace Online skickat inkasso på dem och hotat med rättsliga åtgärder. Jag blev så arg när jag såg inslaget. Värst var företagets nonchalanta attityd när Robert Aschberg och kunderna konfronterade dem.
Så här går det när småpojkar som försöker leka vuxna startar eget, utan att ha lärt sig hur samhället fungerar. Nummer ett när det gäller kundservice är kontakten med sina kunder. Att inte svara i telefon och att skicka ut kunderna när de kommer för att få upprättelse är pinsamt oseriöst.
Updatering: Ace Online har nu bytt namn till Nordic Ace.
